Ak ste občanom Indie, musíte si byť vedomí dôležitosti karty Aadhaar. Táto karta slúži ako platný doklad totožnosti a doklad o adrese. Karta aadhaar je tiež potrebná na účely eKYC, čím vám umožní elektronicky overiť vašu totožnosť. Týmto spôsobom môžete dokončiť proces KYC hladko a rýchlo, pričom nebudete potrebovať žiadne papierovanie. Službu eKYC UIDAI možno využiť na okamžitú aktiváciu služieb, ako je nové mobilné pripojenie, bankový účet alebo obchodný účet.
Aby ste udelili UIDAI oprávnenie sprístupniť vaše informácie KYC takýmto poskytovateľom služieb, môžete použiť jednorazové heslo (OTP) alebo biometrické overenie. V prípade, že sa registrujete do služby online, jedinou možnosťou zostáva použitie jednorazového hesla. Zdieľaním OTP zaslaného UIDAI používateľ umožňuje príslušnému poskytovateľovi služieb elektronický prístup k jeho údajom, ako je meno, dátum narodenia, adresa, pohlavie, mobilné číslo a fotografia z UIDAI na overenie.
Nedostávate jednorazové heslo pre služby karty Aadhaar?
Problém však nastáva, keď nemôžete dostať OTP pre kartu Aadhaar na svoje registrované mobilné číslo. V tomto prípade nebudete môcť dokončiť proces e-KYC online, pokiaľ nezadáte jednorazové heslo na overenie.
S podobnou situáciou som sa stretol pri pokuse o stiahnutie kópie e-Aadhaar a pridaní mojej karty Aadhaar do aplikácie mAadhaar. Na moje prekvapenie som nedostal OTP Aadhaar od UIDAI napriek tomu, že som mal v databáze zaregistrované správne mobilné číslo. Uistil som sa, že moje telefónne číslo je aktívne a nie je problém so signálom. Tiež som úspešne overil svoje mobilné číslo (deklarované počas registrácie) prostredníctvom webovej stránky UIDAI, ale ani to nefungovalo.
V tomto príspevku vám poviem, čo môžete urobiť, ak nedostávate OTP karty aadhaar na vaše registrované mobilné číslo. Ak nezískate jednorazové heslo ani po viacerých pokusoch, postupujte podľa nasledujúcich metód:
Ako overiť svoje mobilné číslo na karte Aadhaar online
Tým sa zaistí, že sa na vašej karte Aadhaar, na ktorú očakávate doručenie OTP, aktualizuje správne mobilné číslo. Ak to chcete urobiť, navštívte stránku uidai.gov.in a prejdite na Môj Aadhaar > Služby Aadhaar > Overiť e-mailové/mobilné číslo. Zadajte svoje číslo Aadhaar, registrované mobilné číslo a bezpečnostný kód. Potom vyberte možnosť „Získať jednorazové heslo“ a zadajte prijaté jednorazové heslo na overenie svojho telefónneho čísla.
POZNÁMKA: Ak od UIDAI nedostávate OTP ani po overení svojho mobilného čísla, postupujte podľa nižšie uvedeného spôsobu.
Kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov UIDAI (bezplatná linka: 1947)
Spočiatku môžete mať pocit, že to nepomôže, ale nepodceňujte starostlivosť o zákazníkov UIDAI. Sám som to vyskúšal a môžem vás ubezpečiť, že to funguje. Všetko, čo musíte urobiť, je zavolať do regionálnej kancelárie UIDAI v Bengaluru 1947 (bezplatné číslo). Keď ich budete kontaktovať, vyberte si v kroku 1 preferovaný jazyk. V kroku 2 počkajte, kým vás IVR nevyzve, aby ste stlačili „9“, aby ste mohli hovoriť s dostupným zástupcom.
Stlačte 9 porozprávať sa s ich zástupcom starostlivosti o zákazníkov a povedať im, že vôbec nedostávate Aadhar OTP. Môžete tiež spomenúť, že ste už overili svoje mobilné číslo. Zástupca si teraz vyžiada vaše registračné číslo Aadhaar. Je vysoko pravdepodobné, že nebudete mať prihlasovací lístok, preto ich požiadajte, aby overili vašu identitu iným spôsobom. Teraz vás požiadajú o podrobnosti, ako je celé meno, dátum narodenia, adresa a meno otca. Po zdieľaní všetkých týchto informácií vám dajú číslo sťažnosti, ktoré si musíte poznačiť. Váš problém bude postúpený technickému tímu a problém by mal byť vyriešený v priebehu niekoľkých dní.
V mojom prípade bol problém vyriešený do 2 dní, keď som začal dostávať OTP pre môj Aadhaar. Upozorňujeme, že nebudete informovaní, že problém bol odstránený.
TIP: Môžete si stiahnuť aplikáciu mAadhaar a skúsiť do nej pridať svoju kartu Aadhaar po približne dvoch dňoch, aby ste skontrolovali, či bol problém vyriešený alebo nie. Ak problém existuje, znova kontaktujte UIDAI a zdieľajte číslo svojej sťažnosti, aby ste zistili stav.
Tagy: Aadhaar Card